Termeni și condiții

REGULI GENERALE

Prin confirmarea comenzii, cumpărătorul (clientul) este de acord cu Termenii și Condițiile livrării produselor impuse de vânzător. Relația dintre cumpărător și vânzător face obiectul unor termeni și condiții specifice, obligatorii pentru ambele părți în același timp. Vânzătorul își rezervă dreptul de a schimba termenii și condițiile.

 

COMANDA PRODUSELOR

Compania noastră vă oferă posibilitatea să faceți cumpărături online chiar din confortul casei dvs. Magazinul online este deschis 24 de ore pentru plasarea comenzilor online. Puteți comanda într-un mod ușor și confortabil folosind coșul de cumpărături din magazinul nostru online, fie prin poștă sau email. Produsele dintr-o comandă constituie obiectul unui contract. Mărimile, culorile și celelalte proprietăți ale produselor prezentate în magazin, în cataloage, broșuri sau alte modalități de publicitate reprezintă informații oferite de producători sau distribuitori. Ne angajăm să livrăm doar produse în stare foarte bună și conform informațiilor și proprietăților specifice fiecărui produs. Pentru o comandă online de succes trebuie să completați toate datele necesare din formularul de comandă. Comanda se transformă într-un contract de vânzare. Contractul de vânzare devine valid prin livrarea propriu zisă a produselor. În cazuri speciale, în special în cazul sumelor mari, pe lângă confirmarea automată primită inițial prin email, vânzătorul își rezervă dreptul de a confirma comanda din nou prin telefon sau de a solicita clientului să plătească un depozit în avans. Dacă în timpul plasării unei comenzi au avut au loc schimbări ale cursului valutar, de preț sau schimbări de produse realizate de furnizor, vânzătorul are dreptul să modifice sau să se retragă din contract cu efect imediat, cu acordul cumpărătorului. Același lucru se aplică și în cazul în care producătorul nu mai livrează produsul comandant și o nouă versiune a produsului este lansată pe piață sau producătorul modifică în mod semnificativ prețul produsului.

LIVRAREA ȘI TIMPUL LIVRĂRII

Livrăm produsele prin intermediul serviciului de curierat GLS. Livrarea va depinde de valabilitatea produselor și de capacitatea de operațiune a vânzătorului în cel mai scurt timp posibil. Timpul standard de livrare a produselor este de 1-2 zile lucrătoare. În cazul în care unele produse nu se află în stoc veți fi anunțat în prealabil prin email sau telefon despre modificarea timpului de livrare. În acest caz comanda poate fi anulată sau modificată.

În România, timpul de livrare a produselor aflate în stoc este de 3-4 zile lucrătoare.

 

PREȚURILE PRODUSELOR

Prețurile afișate în magazinul nostru online sunt valabile în timpul plasării unei comenzi. Ne rezervăm dreptul cu privire la greșelile de tipar, schimbările de preț cauzate de modificarea cursului valutar, creșterea majoră a inflației sau schimbările de livrare realizate de producători sau alți furnizori. Clientul are dreptul să se retragă din contract dacă prețul s-a schimbat.

Transportul nu este inclus în prețul produselor.

 

RETRAGEREA DIN CONTRACT

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă sau de a se retrage din contract în cazul în care cumpărătorul a oferit informații personale false sau înșelătoare sau în cazul în care produsele nu se mai fabrică, nu mai sunt disponibile sau s-a modificat prețul în mod considerabil. În acest caz, vânzătorul va anunța imediat cumpărătorul în vederea stabilirii următorilor pași dintr-o comandă. Fiecare comandă este tratată individual și cu efort maxim depus în vederea satisfacerii fiecărui client.

O persoană fizică/ fără număr de identificare fiscală are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului, în conformitatea cu legea 108/2000. În cazul retragerii din contract, cumpărătorul trebuie să ne anunțe prin email în termenul menționat. Cumpărătorul trebuie să ne trimită cererea de retragere însoțită de numărul facturii și contul său bancar. Cumpărătorul care se retrage din contract este obligat să plătească transportul cu returnarea bunurilor. Dacă produsele nu sunt deteriorate sau cu defecte, acesta trebuie să respecte următoarele condiții:

Produsele primite, respectiv livrate, trebuie să fie returnate la adresa menționată mai jos, pe cheltuiala clientului.

 

Produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

  • Produsele trebuie să conțină ambalajul original
  • Produsele nu trebuie să fie deteriorate
  • Produsele nu trebuie folosite – produsele nu trebuie să conțină semne că ar fi fost purtate
  • Produsele trebuie să fie în stare completă!
  • Produsele trebuie returnate cu o copie după factură
  • Produsele nu trebuie să fie trimise cu plată la livrare
  • În cazul returnării unui produs nu suntem responsabili de pierderea bunurilor în timpul livrării. Clientul are datoria să împacheteze produsele în mod corespunzător pentru a preveni distrugerea acestora.
  • După îndeplinirea tuturor condițiilor menționate anterior cu privire la returnarea produselor, banii vor fi livrați în contul dumneavoastră bancar în termen de 15 zile lucrătoare de la data primirii produselor nefolosite și nedeteriorate.
  • În cazul neîndeplinirii unei condiții menționate anterior, nu vom accepta retragerea din contract iar produsele vor fi livrate înapoi pe cheltuiala clientului.

 

RECLAMAȚII ȘI GARANȚII

Orice reclamație va fi soluționată conform legii în vigoare și cu acordul individual în vederea satisfacerii cerințelor clientului. În cazul în care produsele prezintă defecte, cumpărătorul trebuie să informeze compania imediat după primirea pachetului. Dacă nu, reclamația nu va fi luată în considerare. Ne puteți informa fie prin email la ——————————, fie prin poștă.

Reclamațiile telefonice nu sunt acceptate – reclamația va fi trimisă directorului companiei în ziua livrării produsului. Compania nu este responsabilă de daunele cauzate în timpul transportului  – în cazul în care ambalajul pachetului este deteriorat, depuneți o reclamație companiei de curierat.

Garanția produselor este de 24 de luni conform legislației în vigoare (Codul comercial, Codul civil etc.). În cazul în care producătorul oferă o garanție mai mare decât legea în vigoare, garanția este în continuare valabilă. Evaluarea defectelor produselor este realizată conform regulilor, normelor și prevederilor companiei și nu intră în conflict cu legislația în vigoare din Republica Slovacă.

Garanția nu este valabilă în cazul defectelor cauzate de folosirea incorectă a unui produs, sau în urma purtării acestuia.

 

CUM DEPUNEȚI O RECLAMAȚIE

Reclamația trebuie trimisă prin poștă fără plată la livrare, către adresa companiei:

 

——————————————————–

 

 

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Pentru a beneficia de serviciile noastre trebuie să ne oferiți câteva informații personale. Îți respectăm confidențialitatea, de aceea încercăm să solicităm cât mai puține informații, care sunt absolut necesare și încercăm să le protejăm împotriva unui abuz. Folosim datele personale conform normelor legale și a legii de confidențialitate.

Detaliile despre achizițiile, reclamațiile sau activitățile desfășurate în magazinul nostru online sunt de asemenea confidențiale și fac obiectului aceleiași reguli de siguranță ca în cazul protejării datelor personale. Datele despre dumneavoastră și achizițiile dvs. sunt protejate de abuz și nu sunt oferite unei terțe părți (cu excepția companiei care asigură transportul sau plata, care primește informații minime despre client, doar informațiile necesare unei livrări reușite).

Ne rezervăm dreptul de a folosi datele dvs. în vederea informării cu privire la vânzări, noutăți și alte activități de marketing. Fiecare email conține un link de dezabonare în cazul în care nu sunteți interesat și ne puteți interzice folosirea datelor dvs. în acest scop. În plus, aveți dreptul să ne anunțați în scris cu privire la orice schimbare sau ne puteți solicita ștergerea datelor personale.

Prin folosirea magazinului nostru online sunteți de acord cu colectarea și folosirea datelor personale conform politicii noastre de confidențialitate și sunteți de acord cu regulile menționate anterior.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *